Chính sách đổi hàng


Cozabebe.vn hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất phát sinh trong vòng 15 ngày kể từ lúc mua hàng.
  • Còn phiếu bảo hành do COZAbebe Việt Nam Phát hành.
  • Còn hóa đơn mua hàng của đại lý bán hàng.
  • Tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

2. Nguyên tắc đổi hàng

  • Cozabebe.vn hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.
  • Sản phẩm được đổi linh hoạt tại địa chỉ của Cozabebe.vn ở 37/2C Ngô Tất Tố, P. 21, Bình Thạnh, Tp. HCM (không đổi tại nhà khách hàng). Trong trường hợp khách hàng ở các tỉnh thành khác Babybrezza.vn sẽ có thỏa thuận cụ thể với khách hàng về hình thức đổi trả phù hợp với khách hàng nhất.
  • Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ COZAbebe Việt Nam.
  • Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

3. Lưu ý

  • Trường hợp Quý khách phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, Cozabebe.vn sẽ gửi lại Quý khách 01 Phiếu biên nhận mua hàng.
  • Phiếu Biên nhận mua hàng chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.
  • Thời gian sử dụng Phiếu biên nhận mua hàng tối đa 10 ngày kể từ viết phiếu.
  • Phiếu biên nhận mua hàng có giá trị sử dụng phải còn nguyên vẹn, hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông số.

*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Cozabebe.vn theo số điện thoại: 090.148.9727, email: customercare@cozabebe.vn để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn!

Kính chúc quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Cozabebe.vn


TRUNG TÂM CSKH – COZAbebe VIỆT NAM

Hotline: 090.148.9727 (Zalo, Viber, Skype, Whatapps)
Điện thoại: 028.3512.1058
Email: customercare@cozabebe.vn
Website: cozabebe.vn
Địa chỉ: 37/2C Ngô Tất Tố, Phường 21, Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh